Lĩnh vực chuyên môn

Chuyên gia quảng cáo Facebook và AI Agent cho doanh nghiệp

Nguyễn Đức làm việc ở chỗ giao nhau của quảng cáo, bán hàng, vận hành và công nghệ. Mục tiêu không phải dùng thêm một công cụ, mà biến AI thành một lớp vận hành thật trong doanh nghiệp.

Nguyễn Đức làm việc với hệ thống AI Agent trên laptop

01 · Quảng cáo Facebook (Meta Ads)

Quảng cáo nằm trong cả hệ thống bán hàng

Từ 2014, Nguyễn Đức chạy quảng cáo Facebook ngân sách lớn cho chính các mô hình kinh doanh của mình. Tư duy anh giữ đến nay: quảng cáo không phải hoạt động độc lập. Một chiến dịch tốt cần sản phẩm, ưu đãi, nội dung, khâu tư vấn chốt đơn và số liệu đo lường đi cùng nhau.

Thiết lập hệ thống quảng cáo, chọn đúng mục tiêu chiến dịch
Target khách hàng, đọc chỉ số, tối ưu và kiểm soát chi phí
Xây phễu bán hàng: nội dung, quảng cáo, chăm sóc, chốt đơn
Quy tắc tắt, bật, tăng ngân sách để giao được cho AI Agent

Ads không bao giờ nát. Chỉ có người chạy không chịu thay đổi.Nguyễn Đức

12 năm chạy quảng cáo Facebook: điều mình vẫn không giao cho AI

Những quyền doanh nghiệp luôn phải giữ khi để AI Agent vận hành quảng cáo.

02 · AI Agent cho doanh nghiệp

Đội "nhân sự số" chạy 24/7, con người duyệt cuối

AI Agent là hệ thống AI có mục tiêu: tự lập kế hoạch, dùng công cụ, hành động và kiểm tra kết quả. Khác chatbot ở chỗ hoàn thành được cả chuỗi việc. Nguyễn Đức triển khai các Agent này trong chính doanh nghiệp của mình trước khi đưa vào lớp học.

Agent quảng cáo

Rà soát và báo cáo nhiều khung giờ, cảnh báo nhóm vượt ngưỡng, đề xuất tắt hoặc mở rộng, chờ người duyệt.

Agent nội dung

Lên lịch, viết nháp theo giọng thương hiệu, đăng theo lịch sau khi được duyệt.

Agent chăm sóc khách

Trả lời câu hỏi lặp lại, phân loại khách, chuyển khách cần tư vấn sâu cho người thật.

Agent báo cáo, kế toán

Gom số từ nhiều nguồn, gửi báo cáo theo giờ về Telegram và Google Sheet.

Agent vận đơn, đối soát

Đối soát COD, cảnh báo đơn chậm, đơn hoàn để giữ dòng tiền.

Agent cho từng nhân sự

Mỗi vị trí một Agent riêng, có vai trò, dữ liệu, công cụ, quyền hạn và điểm phê duyệt.

Không có AI Agent tốt nhất cho mọi việc. Chỉ có Agent đúng việc, đúng quy trình, có người kiểm soát.Nguyễn Đức

Nguyên tắc triển khai: chuẩn hoá quy trình và dữ liệu trước khi tự động hoá; cấp quyền tối thiểu, lưu nhật ký; việc rủi ro (tăng ngân sách, đăng bài, đổi mục tiêu) luôn chờ người duyệt. Đọc thêm: chọn AI Agent theo việc.

03 · Bán hàng & thương mại điện tử

Kịch bản bán hàng phải đi thẳng vấn đề

Hơn mười năm vận hành đội sale và bán hàng online cho thấy một điều: khách không mua vì kịch bản hay, mà vì được hiểu đúng nhu cầu và được trả lời đúng lúc. Nguyễn Đức xây kịch bản tư vấn dễ áp dụng, có tình huống thật và có phương án xử lý từ chối.

Tư vấn, xử lý từ chối, chốt đơn qua inbox và livestream
KPI đội sale, phân bổ lead, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi
Bán hàng đa nền tảng: Facebook, TikTok, Shopee

04 · Hệ thống hoá & quản trị

Kiến thức không được hệ thống hoá sẽ thất thoát

Công việc lặp lại cần trở thành SOP, checklist, quy trình, mẫu và câu lệnh cho AI. Mỗi phòng ban có số liệu, dashboard và người chịu trách nhiệm.

SOP và quy trình

Viết lại cách làm thành từng bước để người mới và AI làm theo được.

KPI và dashboard

Sản phẩm, nội dung, quảng cáo, bán hàng, vận đơn, chăm sóc khách, kế toán: mỗi khâu một bảng số.

Second Brain

Kho tri thức chung của doanh nghiệp, nơi cả người và AI Agent cùng tra cứu một nguồn sự thật. Đọc thêm

Câu hỏi thường gặp

AI Agent khác ChatGPT ở điểm nào?

ChatGPT trả lời khi được hỏi. AI Agent được giao mục tiêu, có quyền dùng công cụ (tài khoản quảng cáo, Google Sheet, Telegram…), tự làm cả chuỗi việc và báo lại kết quả, trong giới hạn quyền doanh nghiệp đặt ra.

Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu dùng AI Agent từ đâu?

Từ một việc lặp lại mỗi ngày, có số liệu rõ, rủi ro thấp: báo cáo quảng cáo, trả lời câu hỏi quen thuộc, tổng hợp doanh số. Làm chắc một việc rồi mới mở rộng.

Muốn được Nguyễn Đức tư vấn hệ thống cho doanh nghiệp thì sao?

Xem Coaching 1-1 hoặc đặt lịch tư vấn miễn phí 30 phút với đội ngũ Aduca.